Mit agiler Change-Begleitung erfolgreich bei Viessmann
Wie Frontrunner-Projekte die Transformation vorantreiben
Als führender Heizungshersteller transformierte sich 2019/20 die Viessmann Climate Solutions zu einem integrierten Anbieter intelligenter Klima-, Heiz- und Energielösungen. Ein neues Target-Operating-Modell (TOM) wurde eingeführt, aber nicht vollständig angenommen. Um die Transformation erfolgreich umzusetzen, war eine agile Change-Begleitung in 2021/22 erforderlich.
Zunächst wurde ein Transformation Management Office (TMO) eingerichtet, welches die zentrale Steuerung und Planung aller Projektstränge sowie die Change-Kommunikation übernahm. Ein agiles, iteratives Vorgehen mit wöchentlichen Stand-Ups, Check-Ins und flexibler Re-Priorisierung der Arbeitspakete ermöglichte, schnell auf unerwartete Herausforderungen zu reagieren, z.B. die Auswirkungen der geopolitischen Ereignisse und die sofort auftretenden Lieferketten- und Markteinbrüche in Osteuropa. Mit Hilfe von Objectives and Key Results (OKRs) wurde der Fortschritt der Projekte sowie der Impact der Change-Maßnahmen kontinuierlich gemessen und in die Organisation kommuniziert.
Für den Projekterfolg erwiesen sich zwei Hebel als entscheidend:
- Der bewusst gewählte Frontrunner-Ansatz spielte eine entscheidende Rolle, indem das neue Target Operating Model sofort in den wichtigsten, bereits laufenden Entwicklungs- und Produktprojekten eingeführt wurde. Herzstück des TOM waren zwei neue Rollen, die als Tandem ihre funktionsübergreifend aufgestellten Teams agil führen sollten. Dieses neue Kooperationsmodell wurde durch die enge Begleitung der Teams im normalen Projekt-/Arbeitsalltag und nicht durch theoretische Workshops etabliert. Durch schnelle Reflexionen und Lernzyklen konnte die Implementierung schrittweise auf weitere Projekte und Produktlinien ausgeweitet werden.
- Im Viessmann-Intranet wurde ein modernes, multimediales Governance-Handbuch in Form eines digitalen Wikis eingerichtet, um alle Änderungen zentral zu dokumentieren und der gesamten Organisation zugänglich zu machen. Neben dem inhaltlichen Informationsgehalt diente das Wiki zur Emotionalisierung des Change, indem z.B. betroffene Teams ihre Erfahrungen und Learnings aus der neuen Zusammenarbeit in Videobotschaften mit der gesamten Organisation entlang ihrer Change Journey teilten.
Diese Maßnahmen sorgten nicht nur für eine Stabilisierung der Teams und eine Verbesserung der Effizienz, sondern trugen auch zu einer deutlichen Reduzierung von Fehlzeiten und Fluktuation bei. Die breite Organisation wurde aktiviert und die Transformation erfolgreich vorangetrieben.
"Die Implementierung des neuen Target Operating Models in Kombination mit agiler Change-Begleitung hat uns geholfen, eine Kultur der Transparenz und Zusammenarbeit zu schaffen."
Frauke v. Polier
CHRO und Mitglied des Vorstands
Fakten zum Unternehmen
Viessmann ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Heizungs-, Kühl- und Klimatechnikbranche. Gegründet 1917 in Allendorf, Deutschland, hat sich Viessmann zu einem global agierenden Konzern entwickelt, der innovative und nachhaltige Energielösungen anbietet. Die Produktpalette umfasst hochmoderne Heizsysteme, industrielle Energiesysteme, Kühllösungen und Klimalösungen, die alle darauf abzielen, den Energieverbrauch zu optimieren und den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Mit über 12.000 Mitarbeitenden und Standorten in 74 Ländern ist Viessmann bekannt für seine Innovationskraft, Qualität und nachhaltigen Technologien, die sowohl Privathaushalten als auch Industrieunternehmen zugutekommen. Das Unternehmen setzt auf eine Kombination aus traditioneller Ingenieurskunst und modernster Technologie, um den wachsenden Anforderungen der Energiewende gerecht zu werden.
Im April 2023 gab das Unternehmen die Übernahme des Geschäftsbereichs Klimalösungen durch den US-amerikanischen Konzern Carrier Global bekannt. Der Geschäftsbereich Klimalösungen, zu dem auch die Wärmepumpenproduktion zählt, machte derzeit 85 Prozent des Umsatzes von Viessmann aus und ist wesentlicher Treiber der Wachstumsstrategie von Carrier bei Klimalösungen im Wohn- und Gewerbesegment in Europa.
Highlights
Perspektive erweitern – Weiterführende Themen
Erfolgreiche Organisationen zeichnen sich durch eine gemeinsame Ausrichtung, eine wirksame Positionierung, engagierte Mitarbeitende, effiziente Führungskräfte, leistungsstarke Teams, eine konstruktive Kultur und Erfahrung mit Veränderungen aus. Diese Merkmale sind eng miteinander verknüpft und verstärken sich gegenseitig.
Change Management
Wichtige Entscheidungen in Organisationen erfordern teils tiefgreifende Veränderung. Anlässe können Strategiewechsel, Restrukturierungen und Effizienzprogramme, Akquisitionen oder organisatorische Veränderungen sein. Veränderungen sind mehr als die Umsetzung von Blaupausen. Im Kern geht es immer auch um Menschen, deren Verhalten und Zusammenarbeit sich ändern muss. Nur wenn beides gelingt, kann Change erfolgreich sein.
TOM will do it
Alle Voraussetzungen für erfolgreiche Vertriebsarbeit sind geschaffen: eine neue Organisation mit klar auf Kundensegmente ausgerichteten Business Units (BUs) und entsprechenden Vertriebsrollen; eine übergreifende Vertriebssteuerung für das Kanal- und Produktmanagement und detailliert ausgearbeitete Sollprozesse im Rahmen eines Prozesshauses. Zudem stehen Change Manager:innen bereit. Der Start igelingt dann auch weitgehend reibungslos – nur die erwartete Leistungssteigerung bleibt aus.
Agile Consulting
Agiles Arbeiten ist eine flexible und adaptive Arbeitsmethode, die sich durch kurze, iterative Entwicklungszyklen und eine starke Fokussierung auf Kundenbedürfnisse auszeichnet. Es basiert auf Prinzipien der Selbstorganisation und des kontinuierlichen Lernens, wobei Teams regelmäßig ihre Arbeitsweise reflektieren und anpassen, um effizienter und effektiver zu werden.
Sprechen Sie uns an
Haben Sie Fragen oder sind Sie an einer Zusammenarbeit mit undconsorten interessiert? Gemeinsam können wir besprechen, wie wir Ihre Organisation mit einem ganzheitlichen Ansatz und funktionaler Expertise mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Umsetzung und Effizienz erfolgreicher machen können.
Unsere Experten freuen sich darauf, von Ihnen zu hören!
