Team Moments That Matter
Teams sind in der heutigen Arbeitswelt essenziell
Teamarbeit prägt unser tägliches Schaffen. Dabei sind Teams für viele Mitarbeitende in größeren Organisationen der wichtigste Bezugs- und Ankerpunkt. Denn Zusammenarbeit, Problemlösung, Innovation, Lernen, Weiterentwicklung und Wertschätzung finden vorwiegend in Teams statt – auch in Top-Teams.
Unsere Sicht auf high-performing Teams, die Analogie zu professionellen Bergsteiger:innenteams und welche Fragen vor dem Aufbrechen gestellt und beantwortet werden sollten, haben wir hier erläutert.
Worauf es während der Unternehmung ankommt und warum, beschreiben wir im nachfolgenden Artikel.
„Team Experience“ ist für den Erfolg von Teams zentral
„Employee Moments That Matter“ – das Konzept leitet sich ab aus den „Moments of Truth“ bei Customer Journeys. Wir beobachten bei einigen unserer Klienten dazu vielversprechende Ansätze und sehen enormes Potenzial für die Entwicklung von Mitarbeitenden und Organisationen.
Teams dominieren den Arbeitsalltag fast zwangsläufig. Die Momente sollten daher auch auf die Teamebene zugeschnitten sein. Sie haben enorme Wirkung auf Wohlbefinden, Kultur, Resilienz und Leistung einzelner Personen, Teams und folglich auch ganzen Organisationen.
Doch was macht solche konkreten Momente aus? Werfen wir einen gemeinsamen Blick auf unsere „Wanderkarte“:
Veränderungen in der Wandergruppe
Eine Person stößt zur Wandergruppe hinzu oder verlässt sie. Es geht dann darum, neue Weggefährt:innen schnellstmöglich inhaltlich einzubinden und Abgänge so zu moderieren, dass dem Team kein Schaden entsteht (erfolgreiches On- bzw. Offboarding). Die gemeinsame Reflexion ist ebenfalls wichtig: Was bedeuten die Veränderungen für das Team und die Mitglieder in Bezug auf Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Entwicklungsmöglichkeiten?
Spannungen in der Wandergruppe
Ein Konflikt tritt innerhalb der Wandergruppe auf. Hier kommt es zuerst darauf an, den Auslöser transparent zu machen. Es geht darum, die unterschiedlichen Wahrnehmungen aufzuklären, die Spannungen verursacht haben. Ein Clean-the-air-Meeting mit klaren Ableitungen, mit Verbindlichkeit und dem Blick nach vorne kann hier Entlastung schaffen.
Gegenseitiges Absichern
Ob im normalen Wandermodus oder bei fordernden Kletterpassagen, Vertrauen ist ein zentraler Hebel für Team-Performance. Manchmal kommt es darauf an, befreit loslassen zu können, an anderer Stelle ist das gegenseitige Absichern mit Standplatz und Kletterseil überlebensnotwendig. Um Vertrauen aufzubauen, ist ein Vertrauensvorschuss notwendig. Zusätzlich bedarf es Coaching, sobald technisch anspruchsvolle Passagen bewältigt werden müssen. Gute „Bergführer:innen“ arbeiten mit kontinuierlichem Feedback und dem Vorleben einer lernenden Seilschaft („Learning Organization“), denn limitierender Faktor ist immer das schwächste Mitglied.
Neue Energie wird benötigt
Gerade das Feiern von Geleistetem ist wichtig, ob auf dem Weg oder am Ziel, und zugleich häufig unterschätzt. Das Gipfelfoto, der Eintrag ins Gipfelbuch, auch ein Vesper mit grandiosem Ausblick auf den Aufstiegsweg bieten die Möglichkeit, gemeinsam die Seele baumeln zu lassen und dem Erlebten nachzuspüren – Rituale, die helfen, Teamzusammenhalt zu festigen und sich gegenseitiger Wertschätzung zu versichern. Das weckt Kräfte für neue Gipfelbesteigungen!
So können Sie Ihre individuelle „Team Experience“ gestalten
Menschen erinnern sich häufiger, intensiver und detaillierter an negative oder belastende Erlebnisse. Positive und bestärkende Erfahrungen erzeugen oft weniger Reibung und damit Bewusstsein. Umso wichtiger ist es, solchen Stress aufzuarbeiten und daraus für die Zukunft lernen. Am besten gelingt dies gemeinsam, in einem von Vertrauen geprägten Umfeld.
Ob Momente positiv oder negativ wahrgenommen werden, ist eine Frage der Perspektive. Es gilt daher, ein gemeinsames Verständnis des Erlebten zu befördern. Diesem notwendigen ersten Austausch im Team kann sich dann eine wertvolle Diskussion anschließen.
In der Theorie mögen das Aufspüren, Analysieren und vor allem der Umgang mit diesen Momenten simpel erscheinen. In der realen Situation gehört aber oft doch etwas Disziplin und Knowhow zur erfolgreichen Umsetzung. Auf dem Weg zu einem high-performing Team sind diese Schritte aber unabdingbar.
Nutzen Sie also unsere Wanderkarte in Ihren Teamroutinen, um einerseits zurückzublicken, welche denkwürdigen Ereignisse Sie auf Ihrer Reise hatten und wie mit ihnen umgegangen wurde. Andererseits lohnt sich auch der Blick nach vorn. Überlegen Sie, welche Momente Sie erwarten und wie Sie diese proaktiv gestalten. So können Sie bestärkende Erlebnisse fördern und vermeintlich belastende Reize reduzieren oder zumindest besser moderieren. Oft können dann gerade Belastungsproben echte Chancen zur Entwicklung bieten – für das Team und für jedes Individuum.
Gerade in volatilem Umfeld und auf unsicherem Terrain können „Team Moments That Matter“ über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Wanderkarte dabei zusätzliche Orientierung bieten kann.
Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen, Kommentare und Rückfragen. Sprechen Sie uns gezielt an, wenn Sie sich eingehendere Beratung wünschen. Je nach Vorhaben begleiten wir Sie dann gern auch als Wander- oder Klettercoach, Sherpas, Bergführer:innen oder Expeditionsplaner:innen.
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